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湖南法治報訊（通訊員：趙彩云 劉澤佳）錦旗無聲，情意深長。11月中旬，株洲市某廣告制作部（以下簡稱“某廣告制作部”）經(jīng)營者一大早便從株洲專程趕赴湘潭，將一面印有“公平公正 調(diào)解得力”的錦旗，鄭重送到岳塘區(qū)人民法院特邀調(diào)解員譚名江手中，激動地握手傳遞著由衷的謝意：“太感謝了！這筆拖欠近一年的廣告費用終于結(jié)清，心里這塊大石頭總算落地了！”

這起糾紛始于2024年10月。當(dāng)時，原告某廣告制作部為被告湘潭某口腔門診部完成了廣告制作并驗收合格后，對方卻遲遲未支付9800元廣告服務(wù)費。半年催討未果后，制作部于2025年10月訴至岳塘法院。

立案庭（訴訟服務(wù)中心）工作人員了解案件情況后，認(rèn)為本案事實清楚、法律關(guān)系明確。在征得雙方當(dāng)事人同意后，將案件分派給特邀調(diào)解員譚名江進行先行調(diào)解。

面對原告收回“血汗錢”的迫切心情和被告聲稱“經(jīng)營困難、請求寬限”的實際情況，譚名江認(rèn)真傾聽、厘清事實，仔細(xì)核對發(fā)票等關(guān)鍵證據(jù)，精準(zhǔn)把握爭議焦點。

他采取雙向疏導(dǎo)策略：一方面向被告明晰法理，分析長期拖欠款項將帶來的信用風(fēng)險與法律后果，闡明訴訟可能消耗更多時間與精力；另一方面引導(dǎo)原告將核心訴求聚焦于“快速收回欠款”這一實際目標(biāo)，建議通過協(xié)商實現(xiàn)利益最大化。

經(jīng)過數(shù)輪耐心、細(xì)致的溝通，雙方最終互諒互讓，達(dá)成一致意見：被告一次性給付原告協(xié)商的廣告服務(wù)費，原告自愿放棄其他訴訟請求。11月10日，被告當(dāng)即履行付款義務(wù)，原告也提交撤訴申請，這場歷時近一年的糾紛得以高效化解。

“沒想到不用打官司，也沒傷和氣，調(diào)解就這么順利地把問題解決了！”原告的感慨，道出了非訴訟機制化解矛盾糾紛的獨特優(yōu)勢。作為岳塘法院非訴訟機制化解矛盾糾紛的重要一環(huán)，特邀調(diào)解員以其專業(yè)、耐心和共情，將大量矛盾消弭于萌芽、化解在訴前。既為當(dāng)事人節(jié)約了成本，也為司法資源做“減法”，用實際行動踐行著“司法為民”的宗旨。

一面錦旗，承載的不僅是當(dāng)事人的感激，更是對法院調(diào)解工作的信任與認(rèn)可。岳塘法院將始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，讓更多矛盾糾紛在“和風(fēng)細(xì)雨”中潤物無聲，用有溫度的“小調(diào)解”，守護社會層面的“大和諧”。

作者：趙彩云 劉澤佳

責(zé)編：馬志軍

一審：馬志軍

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報